Gestern sollte das Paket kommen zwischen 13:30 Uhr bis 17:30 Uhr. Also halben Tag frei genommen, weil der Bote ja ganz gern Päckchen hinter das Haus stellt, ohne Abstellgenehmigung.
Es kamm aber niemand in diesem Zeitraum. Also bis 20 Uhr gewartet, weil ja bis zu dieser Uhrzeit zugestellt wird. Auch da kam niemand.
Die Sendungsverfolgung ist völlig sinnlos, weil seit gestern keine Änderung dort vorgenommen wurde. Die Sendung befindet sich in Zustellung seit 30.05., 11.27 Uhr.
Da frage ich mich aber, wo der Bote wohl rumgurkt.
Das war eindeutig das letzte mal, dass ich mir über Euren Laden etwas schicken lassen habe. Dass so ein dermaßen unzuverlässiges Unternehmen überhaupt überleben kann, ist mir schleierhaft. Die Beschwerden hier sprechend denke ich für sich.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich will sofort mein Paket oder ich komme nach Saarbrücken gefahren.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.05.2016
Hallo Sven Linsmayer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Bitte teilen Sie uns die Auftrags-Nr und Ihre Adresse per E-Mail an socialmedia@hermesworld.com mit.
Wir werden uns umgehend darum kümmern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 3
Na da bin ich mal gespannt, inwiefern sich umgehend darum gekümmert wird. Ansonsten sehe ich mich gehalten, dem Versender bzw. Auftraggeber anheim zu stellen, den Vertrag mit Ihnen zu stornieren.
Die Antwort ist dann doch interessant, aber wohl an den Haaren herbeigezogen.
Angeblich wegen massiver Personalprobleme kommt mein Paket erst in den kommenden Tagen. Gut, für den Mindestlohn würde ich mich auch nicht verrückt machen.
Selbst wenn es zutreffen würde. Dafür habe ich kein Verständnis und sehe mich gehalten den Vertrag stornieren zu lassen.
In der Sendungsverfolgung steht immerhin, dass das Paket auf dem Weg zur Zustellung ist. Soweit bekannt wird das Paket bei Übergabe an den Boten gescannt. Daher ist die Aussage der Niederlassung oder des Kundenservice offenbar eine Lüge.
Sofern das Paket heute nicht kommt, brauche ich es auch nicht mehr. Ich hätte es bis spätestens heute benötigt.
Leider kann man hier nicht noch zusätzlich eine Benotung abgeben. Das schlechteste Unternehmen, dass ich bisher erleben durfte.
Gerade eben stand dann merkwürdigerweise einer der deutsche Sprache kaum mächtiger Bote vor der Tür.
Also war meine Vermutung wohl richtig, dass die Aussage des Kundenservice bzw. Niederlassung gelogen war.
Da frag ich mich aber, wo ist der Bote mit dem Paket seit gestern rumgefahren.
Ich werde die Beschwerde allerdings nicht als gelöst markieren.
Da sind mir zu viele Ungereimtheiten.