Ich habe den vertraglich zugesagten Bonus ebenfalls nicht erhalten, wie so viele andere Kunden hier auch. Da ich mich bisher nicht über die Beschwerdefälle im Netz schlau gemacht hatte, bin ich nun nicht verwundert. Dass ein solches Unternehmen überhaupt in einem Anbieterportal wie check24 zur Auswahl steht, wirft ein äußerst schlechtes Licht auf dieses Portal. Ich werde jedenfalls nicht mehr über check24 einen Vergleich anstellen, egal worum es geht, denn das ist nicht seriös und dem Portal sind genügend negative Bewertungen bekannt, damit es Anbieter wie diesen ausschließen sollte - auch im eigenen Interesse.
Ich habe Fuxx-Energie nach drei Wochen nachdem die Frist abgelaufen war aufgefordert, mir den fälligen Bonus umgehend zu erstatten, auch mit dem Hinweis, dass ich mich an die Aufsichtsbehörde wende. Doch bis heute ist weder ein Geldeingang zu verzeichnen, noch halten die Leute es für erforderlich, auf mein Schreiben zu reagieren.
Aber ich lese ja, ich bin da absolut kein Einzelfall.
Ich bin nicht bereit weitere Schreiben und Einschreibegebühren zu verschwenden und wende mich nunmehr sofort an einen Anwalt. Fuxx bekommt nun eine letztmalige Mitteilung mit einer Terminsetzung von. Am Folgetag wird mein Anwalt ein Mahnverfahren beantragen.
Bestell-/Kundennummer: GF2058115124
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
140,00
Antwort auf die Beschwerde vom 03.06.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Lesen Sie zu diesem Thema mit welcher Vorgehensweise ich zu meinen 800,91 € gekommen bin.
Zunächst möchte ich Ihnen aber in Kurzform meinen Fall wie folgt schildern:
06.10.14 über Check24 Vertrag mit Fuxx als Stromlieferant abgeschlossen. Für die monatlichen Zahlungen wurde ein Bankeinzug vereinbart.
11.02.15 Trotz Bankeinzug Zahlungserinnerung von Fuxx erhalten.
13.02.15 Über meine Hausbank Dauerauftrag an Fuxx erteilt.
31.01.16 Vertragsende mit Fuxx
11.03.16 Von Fuxx per Mail Schlussabrechnung über 680,91 € Guthaben mit den üblichen Floskeln, wie zeitnahe Auszahlung etc. erhalten.
Mein tatsächliches Guthaben belief sich nach meinen Berechnungen auf 800,91 €.
Etliche Ungereimtheiten, welche ich aus rechtlichen Gründen an dieser Stelle nicht erörtern möchte, kamen noch hinzu.
Es folgte ein endloser Schriftverkehr, Telefonate und ferner Einschreiben mit Zahlungsaufforderungen an die Geschäftsleitung von Fuxx.
Bemerkenswert ist, dass ich von Fuxx keine Erklärung für die mittlerweile über Monate verzögerte Auszahlung erhalten habe und ich durch meine Recherchen u. a. im Internet feststellen musste, dass es vielen anderen Kunden ebenso wie mir erging!
Hier stellt sich die Frage, warum Fuxx die Guthaben erst weit über den normalen Zeitrahmen hinaus auszahlt und somit wissentlich viele unzufriedene Kunden in Kauf nimmt?
Um meinen Forderungen Nachdruck zu verleihen, bin ich wie folgt vorgegangen:
Habe durchblicken lassen, dass ich eine Interessengemeinschaft zwecks Sammelklage gründen werde.
Zahlungsaufforderung an die Geschäftsleitung per Einschreiben mit Rückantwort.
Dies ist wichtig, wenn man die Bundesnetzagentur (Tel. 03027572400) mit einschalten möchte. Für den Verbraucher ist dies kostenlos, Fuxx wird dagegen mit 400,- € belastet.
Zwischen Mahnung und einschalten der Bundesnetzagentur müssen 4 Wochen Frist eingehalten werden.
Ferner habe ich angedeutet, dass ich Regionale und überregionale Medien wie z.B.Bild.de sowie das Internet dazu nutzen werde, zu meinem Recht zu kommen.
An den Stromvermittler, in meinem Fall Check24 die Bitte gerichtet, mir bei meinem Problem mit Fuxx behilflich zu sein. Habe in meinem Schreiben an Check24 auch anklingen lassen, dass ihr guter Ruf durch eine Vermittlung, an nicht gerade kundenorientierte Geschäftspartner, unter Umständen Schaden nehmen könnte.
08.05.16 Ein weiteres Einschreiben, unter Zugabe mit Beschwerden von reclabox Kunden an die Geschäftsleitung Fuxx gesendet, mit dem Vermerk, habe am 10.05.16 zwecks Klärung dieser Angelegenheit, einen Termin bei meinen Anwälten.
Am 10.05.16 erhielt ich dann nach 3 M und 10 T meine 800,91 per Eilüberweisung
Von Fuxx.
Habe die leidige Geschichte an die Bildzeitung gesendet.
Ich bekam eine Nachricht von Fuxx nachdem ich hier mein Anliegen veröffentlicht habe, dass ich bis zum 08.06. einen Scheck erhalten werde. Sollte er nicht eingehen, soll ich mich bitte nochmal mit ihnen in Verbindung setzen. Schon die Formulierung spricht Bände! Daraufhin habe ich mitgeteilt, dass ich nicht bereit bin weiter zu warten und mich mit solchen Aussagen nicht weiter hinhalten lasse. Unzählige Kunden beschreiben im Netz, dass nach dieser Ankündigung gar nichts geschieht.
Nachdem ich nochmals eine E-Mail mit meinen ausdrücklichen Hinweisen zu meinem weiteren Vorgehen an das Unternehmen geschickt habe, bekam ich umgehend einen Scheck zugestellt, allerdings nur mit einem Teilbetrag des vertraglich zugesicherten Bonus.
Ich habe bereits meine Rechtschutzversicherung informiert und ein Schlichter versucht zunächst die Sache zu klären. Sollte daraufhin nicht ordnungsgemäß bezahlt werden, geht die Sache vor Gericht.
Nachdem ich hier den Verlauf des Vorgangs geschildert habe und bereits ein Mediator eingeschaltet wurde, der jedoch nicht mehr tätig werden mußte, weil am Folgetag ein Scheck mit dem Restbetrag bei mir einging, ist diese Beschwerde nunmehr gelöst.
Eine große Unzufriedenheit mit dem Unternehmen FUXX-DIE SPARENERGIE GMBH bleibt jedoch bestehen, denn dies ist absolut kein vertrauenswürdiger Umgang. Ich werde den Vertrag nach dem ersten Jahr keinesfalls weiterführen.
Nach den oben geschilderten Erfahrungen habe ich bereits mit folgendem gerechnet:
Am Ende des ersten Vertragsjahres überweist mir Fuxx-Die Sparenergie GmbH das Guthaben von 564,03 € nicht.
Bereits mit der Schlussrechnung haben sie sich ewig Zeit gelassen, als ich sie dann endlich bekam mit der Ankündigung "Wir lassen Ihnen Ihr Guthaben zeitnah zukommen" habe ich dies natürlich auch nicht für bare Münze genommen. Seit dieser Ankündigung sind nunmehr über vier Wochen verstrichen.
Am 30. März habe ich das Unternehmen nochmal darauf aufmerksam gemacht, dass bei nicht erfolgtem Geldeingang bis zum 4. April die Einschaltung eines Anwaltes erfolgen wird.
Dies ist nun heute geschehen. Ich rate jedem geprellten Kunden von einer gleichartigen Vorgehensweise, nur so können solche unseriösen Unternehmen zur Strecke gebracht werden.
Es ist unglaublich!
Geldeingang erfolgt, diesmal sogar per Überweisung!
Mein ausdrücklicher Warnhinweis: Lassen Sie sich nicht hinhalten und abspeisen, nur so wird solchen Unternehmen das Handwerk gelegt.
Auch nach erfolgreichem Abschluß dieser Angelegenheit werde ich alle meine Möglichkeiten ausschöpfen, um andere Kunden vor solchen Praktiken zu bewahren. Verbraucherschutzverbände, diverse Verbrauchermagazine wie Finanztest sowie TV-Sender, die sich mit Verbracuherschutz befassen, wurden detailliert und sachlich in Kenntnis gesetzt.