Ich habe am 25.05.2016 über eBay einen Artikel ersteigert, den der verkäufer am 27.05.2016 (Freitag) über Hermes abgeschickt hat. Seit dem 31.05.2016 steht folgendes in der Sendungsverfolgung: "31.05.2016 / 07:47:43 /Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert". Ich schrieb daraufhin den Kundendienst Hermes an und bat um Erklärung, wo mein Paket nu sei und warum es nicht geliefert wird. Folgende Mail wurde mir geschrieben:

Sehr geehrter Herr G****,

vielen Dank für Ihre Nachricht und herzlich willkommen im Kundenservice von Hermes.

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sind mir bewusst und ich bedauere dies sehr.

Nach den mir vorliegenden Informationen wird der Hermes-Bote voraussichtlich am 03.06.2016 zu Ihnen unterwegs sein und Ihre Sendung zwischen 8 und 20 Uhr zustellen. Gern können Sie ihn mit einem Hinweis an Ihrer Haustür/Klingel informieren, wo er während Ihrer Abwesenheit die Sendung zustellen kann.

Ich freue mich, wenn wir Sie bei Ihrer nächsten Sendung mit einem reibungslosen Service überzeugen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Jessica S***

Kundenservice

Lese ich da richtig, voraussichtlich am 03.06.2016 wird mein Paket zugestellt? Ein Paket innerhalb Deutschlands braucht bei Hermes eine Woche? Das ist nicht akzeptabel! Ausserdem wurde hier das Wort "voraussichtlich" genutzt, es kann also sein, dass ich noch länger warten muss? Was passiert da in dem Logistigzentrum seit einer Woche mit meinem Paket?