Habe letzte Woche Ware bei Baur bestellt. Es stand bei allen Artikeln dabei, dass sie sofort lieferbar wären und am Samstag vorraussichtlich bei mir ankommen würden.
Dann kam am Samstag das erste Paket und am Dienstag zwei weitere.
Warum kann man das nicht alles zusammen versenden?
Aber was viel ärgerlicher ist, das zwei Artikel fehlen, aber mir in Rechnung gestellt wurden.
Habe das gleich Baur online mitgeteilt und bat um schnellstmögliche Antwort, auf dem Verbleib der zwei Artikel.
Das ist nun schon zwei Tage her und die Firma meldet sich einfach nicht.
Werde jetzt alles zurücksenden. Ich bin sehr sauer.
Bestell-/Kundennummer: 107370389
Meine Forderung an Baur Versand:
Antwort.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.06.2016
Guten Tag Frau Biehlen,
bitte entschuldigen Sie, dass die Antwort auf sich warten ließ. Leider bekam ich erst heute die Information über Ihren Beitrag.
Ich habe Ihr Kundenkonto geprüft und festgestellt, dass die Angelegenheit inzwischen bereinigt ist. Dass die Bestellung nicht vollständig geliefert wurde bedauere ich sehr. Selbstverständlich ist die Gutschrift der betreffenden Artikel mittlerweile erfolgt.
Sind für Sie noch Fragen offen? Bitte lassen Sie es mich wissen. Schreiben Sie mir am besten eine E-Mail mit Ihren Kundendaten an kundenbetreuung@baur.de und teilen Sie mir mit, was ich für Sie tun kann. Gerne bin ich für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr BAUR Service-Team
Ute Faber
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Zur vollsten Zufriedenheit gelöst.
Vielen Dank!