Guten Tag,
Ich habe das erste mal mit Hermes Versand bestellt.
Heute, um 8.46 uhr befand sich meine Sendung in Zustellung
Jetzt, um 10.46 uhr steht dort, dass die Adresse nicht gefunden werden konnte.
Ich bin vor kurzem umgezogen und das Paket ist noch an meine alte Adresse adressiert. Ich habe aber einen Nachsendeauftrag gestellt, sodass alle Briefe und Pakete, die mit der alten Anschrift adressiert sind, an meine neue umgeleitet werden. Bis jetzt hat auch alles problemlos geklappt.
Bei Hermes anscheinend nicht. Jetzt frage ich mich, wie ich an mein Paket ran komme? Ich kann auch nichts an der wunschzustellung ändern. Und ein Wunsch hermes Shop kann ich auch nicht auswählen. Was kann ich nun tun, ohne das mein Paket wieder an den Absender gesendet wird? Lg
Bestell-/Kundennummer: 8405138723
Meine Forderung an Hermes:
Mein Paket schnellstmöglich
Antwort auf die Beschwerde vom 10.06.2016
Guten Tag Frau Arkenau,
es tut mir sehr leid, dass die Ware Sie noch nicht erreicht hat. Ein Nachsendeantrag wird bei der Deutschen Post veranlasst. Diese Daten werden uns nicht zur Verfügung gestellt.
Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an socialmedia@hermesworld.com mit der Sendungsnummer.
Im Betreff vermerken Sie bitte "ReclaBox Bescherde Nr. 120310"
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.