Das erste Paket einer Teillieferung wurde am 31.05.2016 an Hermes übergeben. Am 01.06.2016- das erste mal in Zustellung. Es passierte nichts. Am 03.06.2016 noch einmal in Zustellung. Das Paket kam nicht. Nebenbei wurde mir das zweite Paket der Teillieferung zugestellt (am 02.06.2016 an Hermes übergeben, am 03.06.2016 bereits zugestellt).

Am 04.06.2016 habe ich mit der Kundenhotline gesprochen, da auch am 04.06.2016 nicht zugestellt wurde. Mir wurde ein Termin am Montag für die Zustellung eingetragen. So sollte es klappen, versicherte mir die Kundenberaterin.

Am 06.06.2016 wurde das Paket leider nicht zugestellt: "Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. " Abends wieder mit der Hotline gesprochen. Eine Erklärung konnte mir niemand geben. Ich solle doch morgen abwarten, ansonsten vor 18:00 Uhr anrufen, damit ich mit der Fachabteilung sprechen könnte. Auf den Hinweis, dass ich nicht zu Hause sein werde, wurde mir versichert, dass der Fahrer das Paket auch beim Nachbarn abgäbe.

Dann habe ich am 07.06.2016 eine Benachrichtigungskarte erhalten. Der Fahrer kommt am 08.06.2016 wieder. Die Nachbarn hätten das Paket annehmen können. So wurde abgesprochen. Erneut die Hotline, aber auch die Fachabteilung kann anscheinend auch nur sehr begrenzt eingreifen und konnte mir auch nichts Hilfreiches zu meinem Paket sagen.

Am 08.06.2016 um 06:50 Uhr befindet sich die Sendung in der Zustellung. Jedoch kam kein Bote. Abends erneut mit der Hotline telefoniert: "Es sei ja erst 20:00 Uhr, Hermes liefert bis 20:30 Uhr aus." Da habe ich der Kundenberaterin schon gesagt, dass heute nichts mehr kommt.

Seit heute morgen steht nun folgender Status: "Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen." Wo ist schon wieder das Problem?

Das ist ganz ganz schlecht gelaufen und bis jetzt leider noch nicht zu Ende.

Leider reicht mir diese negative Erfahrung, um den Hermes-Versand in Zukunft zu umgehen.