Ich wartete seit Tagen auf ein Paket, konnte es selbst leider nicht nachverfolgen, weil die Person, die es verschickt hat, die Sendungsnummer verloren hat.
Also wartete ich jeden Tag zu Hause, bis mein Paket heute plötzlich vor meiner Wohnungstür lag. Laut Hermes gestern nachmittag zugestellt, aber bei mir hat niemand geklingelt. Ich war nämlich zu diesem Zeitpunkt zu Hause und im Briefkasten hat man mir auch keine Benachrichtigung hinterlassen.
Ich musste nachforschen und über fünf Ecken erfahren, dass das Paket im Nachbarhaus abgegeben wurde. Es ist ein Glück, dass die Leute so ehrlich waren und es mir gebracht haben, anstatt es einfach zu behalten. Das wäre ja auch kein Problem gewesen, denn ich wusste ja von nichts.
Und da keine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten war, wundert es mich auch nicht, dass niemand geklingelt hat. Es ist offensichtlich, dass sich der Hermesbote hier einfach mal den Weg gespart hat. Das ist nach meiner Ansicht eine Unverschämtheit.
Meine Forderung an Hermes:
Änderungen im Personal der Hermesboten.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.06.2016
Lieber ReclaBoxler-2992237,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, wenn Sie keine Benachrichtigung über die Abgabe des Paketes erhielten. Gerne werden wir Ihre Beanstandung prüfen und auswerten. Bitte senden Sie dafür die Sendungsnummer in einer E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 120528" an socialmedia@hermesworld.com. Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst