Guten Tag,
das Paket mit der Sendungsnummer 01158106834940 wird an den Absender (mich) zurückgeführt, da der Empfänger die Annahme angeblich verweigerte.
Irrtum, es gab weder eine versuchte Zustellung noch eine Verweigerung des Empfängers, eine Benachrichtigungskarte gleich gar nicht. Ein Hermesbote war nicht vor Ort (Angaben der Kunden).
Bitten Sie den betreffenden Boten um rasche Aufklärung und sorgen Sie dafür, dass das Paket nicht an mich zurückgeht, sondern stattdessen dem Empfänger ausgehändigt wird (eine Woche ist bereits vergangen). Er wartet bereits.
Als Zusatzinfo geben Sie dem Boten bitte mit auf den Weg, dass er das Paket auch im Kiosk (Nachbar) abgeben kann, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist.
Danke.
Bestell-/Kundennummer: 01158106834940
Meine Forderung an Hermes:
Übergabe an den Empfänger
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2016
Hallo ReclaBoxler-3444961,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Da die genannte Sendung bereits am 06.06.2016 an Hermes übergeben wurde, gehen wir von einem Missverständnis aus.
Bitte nehmen Sie via E-Mail an "socialmedia@hermesworld.com" mit uns Kontakt auf, sollten Sie eine Sendung nicht erhalten haben. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst