Nach vier E-Mails, die man direkt an primastrom gesandt hat, und einem Brief inklusive Einschreiben habe ich noch nichts schriftliches als Bestätigung bekommen.
Selbst nach der ersten Beschwerde über dieses Portal wurde mir zugesagt, dass ich eine genauere Mitteilung per Briefpost bekomme. Leider warte ich schon elf Tage vergebens.
Der Service dieser Firma ist meiner Ansicht nach schlecht und überhaupt nicht kundenorientiert.
Auf keinen Fall zu empfehlen.
Bestell-/Kundennummer: 7890076563
Meine Forderung an primastrom:
Den Vertrag wie in der Kündigung gewünscht zum 31.05.2016 zu beenden.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.06.2016
Sehr geehrter Herr Bendzko,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die neuerlichen Unstimmigkeiten bedauern wir sehr. Wir haben die Belieferung der Zählerstelle zum 02.05.2016 abgemeldet und abgerechnet. Leider haben wir es jedoch versäumt, Ihnen eine entsprechende Mitteilung zukommen zu lassen. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Selbstverständlich haben wir nunmehr die Zusendung des Schreibens unverzüglich nachgeholt.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit abschließend gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.