Ich warte jetzt schon seit sechs Tagen auf mein Paket. Ich bekomme weder irgendeine Information über mein Paket, noch eine Information über den laufenden Lieferstatus.
Ich kann nur online über Amazon lesen, dass es zur Transitverzögerung gekommen ist, die wohlgemerkt schon seit Samstag anhält. Wie schlecht ist das denn bitte von einem Dienstleistingsunternehmen? Ich bin echt sauer.
Aber eins kann man Hermes anrechnen: Wenn ein Paket nicht kommt, wird das andere bestellte Paket, dass eigentlich später ankommen sollte, früher geliefert.
Ich habe auch bereits eine E-Mail geschrieben, in der ich zu wissen verlange, was mit meinem Paket ist, doch Hermes ist sich zu fein, zwei Tage auf eine E-Mail zu antworten.
Bestell-/Kundennummer: 67161117110862 Paketnummer
Meine Forderung an Hermes:
Entschädigung der Lieferkosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.06.2016
Hallo Herr Bach,
wir entschuldigen uns in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie wir Ihnen bereits per Email mitteilten, wurde eine Sendungsklärung veranlasst.
Sobald uns neue Informationen vorliegen werden wir Sie natürlich umgehend darüber in Kenntnis setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst