Hallo,
es ist unfassbar, das ein Paket von Frankfurt nach Saarbrücken drei anderthalb Tage benötigt.
Was dem Fass den Boden ausschlägt, ist aber, das es dann Donnerstag, den 16.06.2016 um 10:21 Uhr in die Zustellung geht und es wirklich fertig gebracht wird, dann nicht zu liefern.
Ich warte den ganzen Tag, da es sich um ein Geschenk handelt und nichts passiert.
Ich bin am 17.06.2016 nur bis 15:00 Uhr zu Hause.
Ich erwarte, dass das Paket vorher geliefert wird.
Unfassbar und unzumutbar.
MfG
Bestell-/Kundennummer: 09167143560769
Meine Forderung an Hermes:
Lieferung des Pakets bis 17.06.2016, 15:00 Uhr.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.06.2016
Hallo Herr Staab,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde und bitten dafür um Entschuldigung.
Ihre Sendung befindet sich aktuell in der Zustellung.
Wir haben die Kolleginnen und Kollegen im Verteilzentrum über Ihre Beschwerde informiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst