Heute sollte ein Fahrrad, was eigentlich über die DB verschickt werden sollte, leider von Hermes abgeholt werden. Gebucht war, in der Zeit von 10-13 Uhr.

Um 12:50 Uhr rief mich der Hermes-Fahrer an, dass er das Fahrrad auf keinen Fall abholen kann, da sein Auto viel zu voll sei und er es auf keinen Fall mehr mitbekommt.

Wie bitte kann das denn sein, der Service wird doch extra vorher gebucht und vor allem bezahlt.

Der Fahrer traf dann doch noch um 17:30 Uhr bei uns ein und hatte natürlich nicht die extra dazu gebuchte und bereits bezahlte Verpackung für das Fahrrad dabei.

Er wollte es zwischen seine Kartons packen, das würde schon gehen, meint er.

Zu diesem Zeitpunkt wurde er schon laut und schrie, dass es nur immer bei uns so ein Theater gäbe. Wir dachten, wir hören nicht richtig.

Wir haben ihm das Fahrrad unter solchen Umständen natürlich nicht mitgegeben, denn es sollte ja wohl erhalten beim Empfänger ankommen.

Danach wurde ich per SMS von diesem Fahrer mit Beleidigungen "überschüttet" (Beweise liegen vor). Einfach nur unglaublich und eine bodenlose Frechheit.

Das Beste zum Schluß. Die DB hat eine SMS verschickt, dass das Fahrrad um 13:00 Uhr von Hermes abgeholt wurden sei. Wie bitte hat er etwa auch noch unsere Unterschrift gefälscht und vorgetäuscht, dass er es pünktlich abgeholt hat?

Es ist auch nicht das erste Mal, dass wir Ärger mit diesem Hermes-Fahrer hatten.

Aus diesem Grund vermeiden wir jede Bestellung, die mit Hermes ausgeliefert werden soll. Zum Glück kann man bereits bei den meisten Firmen wählen, wer der Auslieferer sein soll.

Ich kann nur abschließend sagen, auch beim Fahrradversand wird Hermes in Zukunft nicht der Auslieferer der ersten Wahl sein.