Ich hatte zwei negativen Erfahrungen mit Hermes-Zustelldienst.

Die erste-Fahrrad-Bestellung:am 14.6.16 bekam ich die erste Benachrichtigungskarte (BNK) von Hermeszusteller, dass die am 15.6.ein zweites Mal kommen werden. Auf dieser Karte habe ich Bitte für einen Lieferungswunschtermin am 18.6.eingetragen und auch diesen auf der 2. BNK von dem Hermesbote bestätigt erhalten.Am 18.6.kam die Sendung bis ca. 13 Uhr nicht. In der Sendungsverfolgung konnte ich Eintrag lesen, dass die Annahme der Sendung schon am 10.6.16 verweigert und an dem gleichen Tag an den Versender zurückgeführt und am 16.6.retourniert wurde.

Wieso wurde ich am 10.6.mit einer Benachrichtigungskarte nicht informiert? Wie konnte ich die Sendung verweigern wenn ich nicht wusste, dass ich diese bekommen habe? Wieso bekam ich Bestätigung meines Wunschtermins am 18.6.wenn die Ware schon auf Retour-Wege war?

2) die zweite-Bestellung von Alba Moda:

am 20.6.16. bekam ich die 1. Benachrichtigungskarte (BNK) auf der eingetragen wurde, dass dies schon die dritte versuchte Zustellung sei. Die zwei ersten BNK habe ich bisher nicht erhalten. Darauf habe ich Kundendienst angerufen und eine Lieferung an einen Paket Shop gewünscht. Ich bin verunsichert ob ich mich an die Absprachen halten kann und ob ich überhaupt noch meine Sendung erhalten werde?