Im Hermes HUB West in Hückelhoven scheint es niemanden zu geben, der sich um die Weiterleitung von Paketen kümmert. Beschwerden auf dem Kontaktformular vom Hermes Kundenservice-wird zwar geschrieben, dass man eine Nachricht bekommt, dies ist jedoch eine Fehlanzeige. Man bekommt gar keine Auskunft.
Mein erwartetes Paket wurde in diesem HUB in Hückelhoven sortiert und schlummert nun vor sich hin, falls es denn überhaupt noch da ist.
Ich hätte ja gedacht, dass es sich heute, am Montag, weiterbewegt - auch Fehlanzeige.
Da es nicht das erste Mal ist, dass ich mit Hermes Probleme habe - nun diese Beschwerde.
Es ist eine Frechheit für den Service, den es bei Hermes gar nicht gibt, von den Kunden auch noch Geld dafür zu verlangen.
Da das Paket sehr wichtig ist und ich keinerlei Lust habe, noch länger darauf zu warten, verlange ich von Hermes eine Klärung herbeizuführen. MORGEN.
Da ich weiß, dass es so schnell nicht geht, bin ich morgen bei meinem Anwalt angemeldet.
Man muss dieser Bande endlich mal das Handwerk legen.
Auch im Sinne der vielen Subunternehmer, die durch diese Firma abgezockt werden.
Meine Forderung an Hermes:
Paket morgen, 21.06.2016, an meiner Wohnungstür und Geld zurück, das ich nachweislich vorschießen musste.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.08.2016
Guten Tag Herr Franke,
diese Beschwerde schein doch sehr verspätet veröffentlicht worden zu sein.
Totzdem möchte ich Sie bitten und die damalige Sendungsnummer per mail an socialmedia@hermesworld.com zu schicken.
Bitte tragen Sie im Betreff "ReclaBox-121142" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Ich bin auch so etwas von genervt, Hermes reagiert überhaupt nicht. Weder Hotline noch Schriftkontakt hilft. Wenn, dann bekommt man nur eine pauschale Aussage ohne Inhalt.
Das mit dem Anwalt finde ich sehr gut. Dem manchen Verlust kann Hermes nicht mit Geld ersetzen! Gibt bitte im Kommtentar bescheid wie es bei dir weiter Verlaufen ist! LG und viel Gluück
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst