Angeblich hat der Hermes-Zusteller zweimal versucht, mein Paket zuzustellen. Augenscheinlich hat er aber bei keinem der Nachbarn geklingelt. Es ist vorher kein einziges Mal passiert, dass kein Nachbar da war und jetzt seltsamerweise gleich zweimal.
Beim dritten Mal habe ich dann den Zettel unten am Haus angebracht mit der Bitte, das Paket dort stehen zu lassen. Der Zettel wurde einfach ignoriert und bei der Sendungsverfolgung online wird angezeigt, dass der Kunde wieder nicht angetroffen wurde.
Bestell-/Kundennummer: 73170178517665
Meine Forderung an Hermes:
Schnellstmögliche Zustellung des Pakets.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.06.2016
Hallo ReclaBoxler-6508737,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Zur schnellen Klärung haben Sie sich parallel an unseren Kundenservice gewandt und bereits eine Antwort per E-Mail bekommen.
Auf diese möchten wir verweisen und Sie bitten, bei Rückfragen gern per E-Mail zu antworten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Hermes hat meine Beschwerdemail beantwortet und mir mitgeteilt, dass sie einen letzten Zustellversuch unternehmen werden. Ich wollte kein Risiko eingehen und habe einerseits einen Zettel am Briefkasten angebracht und den Zusteller dann noch zufällig persönlich getroffen. Meinen schon beim vorherigen Zustellversuch angebrachten Zettel will er nicht gesehen haben. Das kann ich nicht glauben, da auch kein neuer Zettel eingeworfen wurde.