Leider wird der Hermes Versand immer unzuverlässiger. In der letzen Woche sollte ich per Hermes-Versand zwei Sendungen erhalten, doch Fehlanzeige bei beiden Paketen. Beim ersten Paket, mit der Sendungsnummer 58174113496405, hieß es in der Online-Sendungsvervolgung "Die angegebene Anschrift konnt nicht gefunden werden". Nachdem ich mich schriftlich bei Hermes beschwert habe, entschuldigte sich Hermes, ebenfalls schriftlich bei mir und teilte mir mit, dass es wohl beim nächsten Paket, zu meiner Zufriedenheit ablaufen würde.
Zwei Tage später erwartete ich eine andere Sendung, mit der Sendungsnummer 74175113410062, die ebenfalls per Hermes Versand kommen sollte. Leider erneut Fehlanzeige, sollte am 25.6.2016 zugestellt werden, passiert ist jedoch nichts! Wieder den ganzen lieben Tag mit warten auf Hermes-Boten verplempert.
Als persönliche Konsequenz werde ich künftig bei keinem Versandhandel Ware bestellen, die per Hermes-Versand ausliefern.
Lieber zahle ich etwas mehr Versandkosten als mich weiter von Hermes veräppeln zu lassen, dafür ist mit meine Zeit schlicht und einfach zu kostbar!
Meine Forderung an Hermes:
Keine.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.06.2016
Hallo Herr Peter Mang,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Zustellung Ihrer Sendungen.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, wir werden die internen Abläufe überprüfen und optimieren, um Ihnen zukünftig wieder einen schnelleren Service bieten zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst