Ich habe bei einem Möbelhaus Leute bestellt, diese sollten mit Hermes zugestellt werden. Die Zustellung war für Donnerstag geplant, kam aber nicht Freitag. Samstag und Montag kam wieder nichts. Vier Tage Urlaub für nichts. Nach telefonischer Rücksprache hörte ich von Hermes nur, dass angeblich mehrfach versucht wurde, das Paket zuzustellen. Ich wohne in einer sehr sicheren Gegend, alle Gebäude verfügen über Videoüberwachung. Ich kann beweisen, dass kein Fahrer von denen an keinem der Tage hier war. Ich hab das Möbelhaus angerufen, diese versicherten mir die Ware mit einem anderen Dienstleister erneut zu versenden, ansonsten hätte ich auch wohl meine die komplette Bestellung inklusive der Möbel storniert.

Ich persönlich arbeite in der Geschäftsführung eines weltweit tätigen Unternehmens, auch wir hatten schon mehrfach Ärger mit Hermes und ich muss sagen, ich bin verärgert. Was nützt es unseren Kunden, wenn wir zwar Kosten beim Versand sparen, aber der Kunde der Leidtragende ist? Unsere Firma wird in Zukunft auf den Versand mit Hermes verzichten. Und ich kann jedem nur nahelegen ebenfalls so zu verfahren. Ich würde zwar gerne eine Stellungnahme von Hermes haben, aber da kommt eh nur das übliche "Tut uns Leid", als das sich irgendetwas ändern würde.