mein Paket wurde nicht zugestellt. HERMES hat mir mit der Post eine Benachrichtigung geschickt, dass mein Paket bis zum 25.06.2016 gelagert wird. Am 24.6.2016 schreibt mir Herr Essler vom Kundenservice: Ihre Sendung liegt nicht mehr zur Zustellung bereit. HERMES hat mein Paket zu früh an den Absender zurückgeschickt und kann mir auch nicht sagen, wer der Absender ist.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 09163121600083
Meine Forderung an Hermes:
Wo ist mein Paket?
Antwort auf die Beschwerde vom 02.07.2016
Hallo,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com als Betreff geben Sie bitte "Reclabox 121564" an.
Wir werden Ihnen dann gerne den Versender mitteilen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Das Paket wurde inzwischen von einem anderen Dienstleister zugestellt. Wieso findet HERMES meine Adresse nicht? Der Absender möchte sein Geld zurückerstattet bekommen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst