Kam am Freitag nach hause und fand einen Zettel der Firma Hermes in meinem Briefkasten, "Sie waren nicht da, kommen morgen wieder". Ich wartete den ganzen Tag, wer nicht kam war Firma Hermes. Bin ich schlau, denk ich und hänge am Montag den Zettel von Hermes ans Tor mit der Bitte, die Sendung auf meine Terrasse zu legen, falls ich vielleicht grad im Garten bin und das Klingeln nicht höre. So kam es auch- die Hermesdame klingelte aber gar nicht erst, sondern nahm den Zettel ab und sagte zu meiner Tochter (der sie die Sendung ja auch hätte geben können) sie könnte die Sendung nicht mehr ablegen, da schon der Ablageort "Tankstelle" in Ihrem Computer steht. Jetzt nahm sie den Zettel mit und hinterließ auch keinen Neuen, so das ich jetzt gar nichts in der Hand habe. Ich weiß nicht an welcher Tankstelle meine Sendung ist, habe keinen Beleg und weiß nicht mal von wem die Sendung war. Nie wieder Hermes. Werde jetzt nichts mehr bestellen, wo als Lieferant Hermes angezeigt wird.
Bestell-/Kundennummer: Ja, wenn ich die jetzt hätte.....
Meine Forderung an Hermes Versand:
Hätte gern meine Sendungen zugestellt bekommen
Antwort auf die Beschwerde vom 02.07.2016
Hallo Reclaboxler 121583,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Damit wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt nachgehen können, bitte wir Sie uns per E-Mail die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Anschrift zukommen zu lassen.
Ihre E-Mail senden Sie bitte an Socialmedia@hermesworld.com als Betreff geben Sie bitte "Reclabox 121583" an.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Hermes konnte mir inzwischen mitteilen wo sich meine Sendung befindet. Trotzdem ist die Zustellerin für mich mit ihrem Job völlig überfordert, da sie es ja nicht schafft diese zu übergeben.