02.07.2016 | 10:32 Uhr | 103 Views
Seit 27.06.16 ist in der Sendungsverfolgung "wird heute ausgeliefert" zu lesen. Bis jetzt (29.06.16) steht immer noch dasselbe drin, obwohl es nur ca. 20 km Transportweg sind.
Bestell-/Kundennummer: Sendung Nr. 72177169665610
Meine Forderung an HERMES LOGISTIK DEUTSCHLAND:
Entsprechende Gutschrift
Antwort auf die Beschwerde vom 02.07.2016
Hallo Ludwig Prate,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Laut unseren Daten wurde Ihnen die Sendung am 29.06.2016 zugestellt.
Die Kollegen vom zuständigen Verteilzentrum haben wir gebeten den Vorgang intern aufzuarbeiten und auszuwerten, damit künftige Sendungen ordnungsgemäß bei Ihnen zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst