Ich erwarte ein Paket von Amazon. Leider wurde wieder mit Hermes versandt. Der Zusteller sollte am 29.6. das Paket zustellen. Gegen 12 Uhr Mittags wurde beobachtet, dass der Zusteller aus dem fahrenden Auto heraus einen Zettel in den Briefkasten geworfen hat, auf dem die Mitteilung stand: Erfolgloser Zustellversuch am 29.06.
Heute steht nun in der Sendungsverfolgung: "Der Empfänger hat eine WunschErsatzadresse für die Zustellung gewählt. " Absoluter Käse. Ich habe gar nichts gewählt!
Nach Auskunft vom Kundenservice von Hermes sollte das Paket zur Abholung im Hermes-Paket-Shop im Nachbarort liegen. Meine Frau wollte daraufhin das Paket abholen. Jedoch musste sie vor Ort dann erfahren, dass der Paketshop von nichts weiß! Ich solle mich doch beim Absender beschweren!
Ich finde es nur äußerste bedenklich, wenn ohne einen einzigen Zustellversuch das Paket vom Kunden nun selbst abgeholt werden muss und dann nicht einmal zur Abholung bereit liegt!
Wo ist denn nun das Paket geblieben?
mfg - Ein enttäuschter Kunde
Meine Forderung an Hermes:
Ich möchte mein Paket einfach erhalten
Antwort auf die Beschwerde vom 04.07.2016
Hallo Herr Buchner,
um den Vorgang zu überprüfen, benötigen wir die Sendungsnummer.
Bitte teilen Sie uns diese an socialmedia@hermesworld.com mit.
Im Betreff nennen Sie bitte die "ReclaBox ID 121753".
Wir werden umgehend klären, wo sich Ihre Sendung befindet.
Den Zustellversuch des Boten werden wir intern klären lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Paket wurde verspätet im paketshop abgeliefert. Ich musste 3 mal hinfahren! Hermes bleibt für mich der mit Abstand schlechteste zustelldienst!