Heute zum 2. mal statt der Sendung nur die Benachrichtigungskarte bekommen, obwohl ich gestern die kostenpflichtige Hotline angerufen hatte und explizit erklärt habe das ich unter der Woche nie zu Hause bin und auch die Möglichkeit die Sendung mittels Benachrichtigungskarte an meinen nachbarn umzuleiten ausscheidet, da ich in einem 50 Parteien Hochhaus lebe und die Karte garantiert weggerissen wird (Habe es natürlich trotzdem probiert, aber wie von mir vorausgesagt war die Karte weg).
Bei meinem Anruf gestern erklärte mir die Dame in der Hotline das sie meine gewünschte Änderung aufgenommen hat, das Ergebniss ist. NICHTS!
Heute wieder angerufen, heute erklärte man mir das Hermes keine Möglichkeit sieht die Sendung an meinen Nachbarn zuzustellen, mir wurde nur gesagt das man es wieder über die Karte probieren muss.
Hermes ist echt ein Drecksladen, heutzutage sollte es doch Standard sein eine Sendung umzuleiten, ODER?
Bestell-/Kundennummer: 8406671331
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung der Sendung an meinen Nachbarn!
Antwort auf die Beschwerde vom 04.07.2016
Hallo Herr Fuß,
uns tut uns leid, dass der Bote Ihren Wunsch der Umleitung in einen WunschPaketShop noch nicht berücksichtigen konnte.
Ihr Wunsch wurde an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet und die Anschrift auf den WunschPaketShop geändert.
Die Sendung wird dort am 5.7. zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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