03.07.2016 | 10:16 Uhr | 313 Views
Am 9.5.16 ist mir die Endabrechnung zugestellt worden. Bis heute habe ich mein Guthaben über 401,87 € noch nicht zurück gezahlt bekommen.
Ich hab die Abschläge immer pünktlich bezahlt.
Es hieß, das Guthaben wird zeitnah zurück bezahlt.
Zeitnah ist bei mir aber um einiges schneller! !
Bestell-/Kundennummer: 8315915126
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Auszahlung meines Guthabens über 401,87 €
Antwort auf die Beschwerde vom 03.07.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Nun, dahinter scheint System zu stecken.
Wie Sie sich effektiv wehren:
1. schicken Sie eine mail mit Beschwerde gem. § 111a Energiewirtschaftsgesetz an diesen Verein
2. machen Sie deutlich dass der Verein dann 4 Wochen Zeit hat den Mangel abzustellen
3. verweisen Sie auf die anschließende Einschaltung der Schlichtungsstelle (für den Verein kostenpflichtig)
4. Sie erhalten dann schnell eine Abhilfemail. garantiert
5. achten Sie auf zeitnahe Erstellung der Schlussrechnung
6. sollte die Schlussrechnung nicht innerhalb 5 Wochen nach Belieferung mit Bonus / Rabatt vorliegen holen Sie sich die letzte Lastschrift zurück
6. ansonsten wieder weiter mit Pkt. 1. oben
:-)) ))
Ich kann nur das Vorgehen/Verfahrenseinleitung über https://www.schlichtungsstelle-energie.de empfehlen. Hat bei mir innerhalb von 6 Wochen alles zu meiner vollen Zufriedenheit geklärt!