Ich habe von Service eine komplett andere Auffassung wie Osternann.

So ein Verhalten ist nicht akzeptabel.

Wir haben bei Ostermann eine Küche gekauft und mann versprach und dies am 14.05.16 zu liefern. Als wir die Küche dann zu 50% abgezahlt hatten, bekamen wir ein Schreiben, dass die Küche erst Ende Juli kommen sollte. Als wir uns daraufhin beschwert haben, kam die Küche dann doch am 13.06.16. Doch das was uns geliefert wurde, war weit weg von einer Küche. Es fehlt bis heute der Kühlschrank. Weder Kabel noch Schläuche wurden mitgeliefert. Aber das ist leider nicht alles: die Glasfront für die extra jemand hier war, um diese auszumessen, wurde geliefert ohne die Steckdosen ausgeschnitten zu haben. Nun kann man dies nicht nutzen. Die Schränke und Schubladen wurden zum Teil falsch eingebaut. Die Beleuchtung geht auch nicht.

Nun telefonieren wir seit Wochen hinterher das unsere Küche endlich vollständig aufgebaut wird. Beim Kundenservice wird nachdem man nach Stunden endlich durchkommt sofort aufgelegt.es gibt noch viele andere Sachen die natürlich auch nicht geklappt haben. z.b Arbeitsplatte. Man nannte uns einen neuen Termin in kw39.

Wir geben der Firma ostermann nun letztmalig 14 Tage zeit die Mängel zu beheben. Sollte dieses nich passieren werden wir den Rechtsweg einschlagen und uns über einen Anwalt vertreten lassen. Der dann auch Schadenersatz einklagen wird.

Mfg