Vor kurzer Zeit habe ich bei Hermes ein Päckchen abgeben, dass fast 2 Wochen in der Zustellung war. Die Kundin und ich mussten mehrfach die kostenpflichtige (60 Cent aus dem Mobilfunknetz) Hotline anrufen, wurden ständig hin und her geleitet, von der einen Servicenummer zur anderen.
Nun schon wieder das Gleiche. Jetzt soll ich einen Nachforschingsauftrag stellen. Es ist eine totale Zumutung im Moment und dann muss man auch noch Geld für deren Unfähigkeit bezahlen!
Sehr ärgerlich!
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung Telefonkosten und für Sendungsverlust
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2016
Hallo ReclaBoxler-8518347,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gern prüfen wir Ihre Beschwerde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an "socialmedia@hermesworld.com"
Nennen Sie uns bitte die entsprechende Paketnummer und Ihre Kontaktdaten. Bitte geben Sie als Betreff "ReclaBox 122013" an.
Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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