Hallo, hier ein kleiner "Erfahrungsbericht" aus dem Leben.
Am 23.06.2016 marschierte ich in meiner Mittagspause durch die Straße. Hierbei kam ich an einem Hermes Lieferwagen vorbei, zwei Mitarbeiter, einer männlich, einer weiblich, waren gerade damit beschäftigt, die Pakete umzuladen.
Im Klartext heißt das: Der männliche Mitarbeiter schmiss die Pakete einfach aus dem Laderaum auf die Straße, die weibliche Kollegin sammelte sie wieder ein und packte sie in die Fahrgastzelle.
Ernsthaft jetzt? Die Dinger wurde wortwörtlich aus dem Auto geschmissen. Ich persönlich versende nie wieder per Hermes und sollte ich eine defekte Lieferung von denen bekommen, kann ich mir zumindest denken, woher das kommt.
Ist echt eine Frechheit. Das Kennzeichen habe ich mir natürlich aufgeschrieben, der Wagen fiel mir schonmal negativ auf, als er mit mindestens 60 km/h am hiesigen Kindergarten vorbeigerast ist.
Bestell-/Kundennummer: liegt keine vor
Meine Forderung an Hermes:
Hermes sollte umgehend den Fahrer prüfen.
Antwort auf die Beschwerde vom 06.08.2016
Hallo Alexander Wild,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die von Ihnen geschilderte Arbeitsweise liegt in keinster Weise im Interesse der Hermes Germany GmbH. Aus diesem Grund würden wir Ihrer Beschwerde gerne auf den Grund gehen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 122066" unter Angabe des Kennzeichens und der Anschrift, an der sich der Vorfall ereignet hat, an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Hermes hat sich umgehend gemeldet.