NUR zu spät - Lieferversprechen werden nicht eingehalten

Seit ca. einem Jahr bestelle ich online bei o. g. Lieferservice.

Nun die letzten fünf Bestellungen nie im Zeitfenster ausgeliefert!

Heute hatte ich sogar vorab im Servicecenter angerufen, das die Lieferung innerhalb des Zeitfensters stattfinden muss, da ich danach wirklich nicht mehr zu Hause bin.

Klar, 15 min nach- klingelt Händy " komme später"

Jetzt nach einem Telfonat mit einem sog. Serviceleiter? Abteilungsleiter; wurde ich am Telefon auch noch "schwach" angesprochen.

Eine Unverschämtheit!

Warum bieten Sie diesen Service an, wenn die Disposition bzw. das Management im voraus schon weis, das Sie dieses nicht bieten können? !

Ich hoffe sehr, das nicht mehr Kunden auf diesen "Trick" reinfallen, bevor o. g. Personen das Unternehmen.

freundliche Grüsse