Seit 08.07.2016 liegt das, per Hermes GmbH, verschicktes Paket im PaketShop (Ort und Adresse unbekannt!) statt zum Kunden an angegebene Adresse zu liefern! Kunde ist Rentner und immer zuhause aber bis jetzt hat keine Nachricht bekommen wo die Sendung abholen konnte!
Datum 08.07.2016
Uhrzeit 13:17:00
Status: Die Sendung liegt am PaketShop zur Abholung bereit.
Datum: 07.07.2016
Uhrzeit: 09:26:00
Status: Die Sendung wurde sortiert / Mondial Relay FR - FRA usw.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 02186161000870
Meine Forderung an Hermes:
Zusendung an Kunden!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.07.2016
Hallo Miro Högler,
es tut uns leid, dass der Empfänger nicht über die Zustellung in den PaketShop benachrichtigt wurde.
Laut den vorliegenden Daten haben Sie sich bereit mit uns in Verbindung gesetzt und Ihnen wurde der PaketShop mitgeteilt. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, schicken Sie und gerne eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 122570" und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com. Wir teilen Ihnen dann gerne den PaketShop erneut mit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Der Kunde hat in einer Hermes Filiale abgehollt!