06.08.2016 | 17:37 Uhr | 176 Views
Der Hermes-Fahrer kommt, steckt eine Karte ein mit dem Hinweis: Ole Tur? Keine Adresse, kein Hinweis, ob das Paket für mich oder meine Frau ist. Diesen Namen gibt es in der Nachbarschaft nicht. Hermes sagt: Paket ist zugestellt. Und ich soll jetzt meine Nachbarn abfragen?
Bestell-/Kundennummer: 443659362813
Meine Forderung an Hermes:
Lieferung der Ware
Antwort auf die Beschwerde vom 06.08.2016
Hallo ReclaBoxler-6396947,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass der Bote Ihre Benachrichtigungskarte nicht korrekt ausgefüllt hat.
Gerne möchten wir den Vorgang klären und bitten Sie hierfür, uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 122860" und Ihrer vollständigen Anschrift an socialmedia@hermesworld.com zu senden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst