Ich erwarte ein Paket, den Inhalt bräuchte ich langsam aber sicher dringend.
Am Montag hatten wir eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, dass wir nicht angetroffen wurden. Eigentlich wollte ich die Lieferung da noch umleiten, habe das aber leider vergessen. Sollte aber ja theoretisch nicht so dramatisch sein, laut Internet versucht Hermes ja dreimal anzuliefern und lagert das Paket dann zehn Tage lang.
Gestern hatte ich nun wieder eine Karte im Briefkasten, auf der aber außer meinem Namen und dem Datum nichts ausgefüllt wurde. Ich habe also heute bei Hermes angerufen, um zu erfahren, was man mir mit der Karte mitteilen wollte und um die Lieferung, wenn möglich, umzuleiten.
Die Antwort: Das Paket geht zurück an den Absender. Ich hätte schließlich die Annahme verweigert.
Ich bin sprachlos. Da ich nicht zu Hause war, konnte ich wohl auch schlecht die Annahme verweigern. Hätte ich auch im Leben nicht getan, ich warte doch dringend auf den Inhalt des Paketes.
Man könnte mir auch nicht weiterhelfen, den Rest müsse ich jetzt mit dem Absender des Paketes klären, das würde Hermes nichts mehr angehen. Man könnte das zwar intern als Beschwerde aufnehmen, eine Rückmeldung würde ich da aber nicht mehr bekommen.

Das ist nun unsere zweite Negativ-Erfahrung mit Hermes. Vor ein paar Monaten wurde uns schonmal ein Paket geöffnet und der Inhalt geklaut (und dies ist nachweislich bei Hermes passiert, das war kein Fehler des Lieferanten oder Ähnliches).