Auch ich beschwere mich, dass das Produkt "Küstenland Butter: Die Frische Sahnige" aus dem Angebot genommen wurde. Die Antwort, die ich von KAUFLAND am 19.07.2016 erhalten habe, kann nicht befriedigen. Soll hier vielleicht ein Ost-Produkt eliminiert werden?
An Preis und Qualität des Produkts kann es kaum liegen; auch schwer vorstellbar, dass es keine Nachfrage geben sollte, denn die fettreduzierte Butter fördert zweifelsohne eine gesunde Ernährung.
Meine Forderung an Kaufland:
Listung wieder vornehmen
Antwort auf die Beschwerde vom 28.07.2016
Guten Morgen Herr Unger,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Entwicklung unseres Sortiments und der erhaltenen Antwort diesbezüglich nicht zufrieden sind.
Für jegliche Fragen, Anregungen und auch Wünsche zu unserem Sortiment steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Gerne können Sie hierfür folgendes Kontaktformular nutzen: m.kaufland.de/hlio4.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir zu laufenden Verhandlungen keine detaillierten Angaben machen möchten.
Freundliche Grüße
Ihr
Kaufland
Social Media Team
kommentare und trackbacks 3
Erstmal muss ich sagen "Butter bei die fische aus Meck Pomm" *ironie*
Ich glaube kaum das Kaufland ihre Lieblingsbutter nicht mehr verkauft in ganz Deutschland. Um welchen Kaufland handelt es sich in ihrer Region? Gibt ja nicht nur ein Kaufland in Deutschland. Haben Sie sich am Service Point beschwert mündlich als auch schriftlich? Gegebenenfalls mal die Zentrale angeschrieben wieso dieses Produkt aus dem Sortiment genommen wurde?
Mal abgesehen von Herrn Dreschers Aussage, dass die Butter evtl. aus wirtschaftlichen Gründen nicht mehr im Sortiment ist, kommt es durchaus auch vor, dass es Probleme mit Lieferanten (Lieferprobleme, Unzuverlässigkeit, neue Vertragsbedingungen) gibt bzw. Lieferanten Produkte manchmal auch einfach einstellen.
Außerdem müssen Sie es mal realistisch sehen. Sofern sich die Kunden nicht zuhauf bei Kaufland beschweren, gibt es auch keinen Grund, diese Butter wieder ins Sortiment aufzunehmen.
Gruß
Eine ehemalige Kauflandkassiererin
Nach meiner Kenntnis haben die meisten Supermärkte eine bestimmte Anzahl von gelisteten Produkten. Das mag für Kaufland auch gelten. Wenn Kaufland also die Überlegung anstrengt ein neues Produkt zu listen, dann müssen sie ein anderes streichen. Das mag sein. Und es mag auch sein, dass das Verkaufsvolumen nicht so enorm hoch ist. Alles klar. Könnte es aber nicht auch ein Produkt treffen, dass unter mehreren Namen und gleicher Zusammensetzung trifft? Butter mit Rapsöl gibt es inzwischen unter vielen Namen. Wenn eines davon bei Kaufland nicht mehr gäbe, dann wäre es mindestens in meinen Augen nicht so schlimm, als wenn es ein Produkt trifft, dass es so nicht noch einmal gibt.
Bitte Kaufland! Überlegen Sie sich Ihre Entscheidung noch mal!