Habe ein E bike gekauft so gegen Ende Juni! Heute haben wir den 20.07. und ich habe mein Fahrrad immer noch nicht! Seit einer Woche ist es versendet worden, weder Kundencenter kann mir helfen, noch hab ich was von der Spedition gehört!
Weiß jemand wie lange so eine Spedition braucht?
Mir kommt es vor als ob die das Fahrrad erst haben bauen müssen und dazu diverse Teile aus der ganzen Welt eingeflogen werden mussten!
Kann mir mir da jemand helfen und mir sagen, was fast einen Monat dauert um ein bike zu verschicken?
Meine Forderung an Real Onlineshop:
Eine Antwort!
Antwort auf die Beschwerde vom 28.07.2016
Sehr geehrter Herr Rambo,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse „kundenorientierung@real.de“ oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800/503 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
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