Leider wurde wieder einmal mein Paket nicht am ersten Termin angeliefert. Angeblich nicht angetroffen. Kann nicht sein, der Bote hätte nicht einmal klingeln müssen. Wir waren den ganzen Tag an der Straße beschäftigt. Ich gehe davon aus, dass die Fahrzeit erreicht wurde. Bitte dann nicht in die Sendungsverfolgung solche Lügen schreiben.
An Hermes: Um Wettbewerbsfähig zu sein, muss man nicht nur an die Kosten denken. Stellt Leute ein, die euer Pensum schaffen, schult sie und verlangt nicht unmögliches.
Sämtlichen Lieferanten habe ich bereits geschrieben, dass ich Pakete vom DPD nicht mehr annehmen werde (Depot 134 Gudensberg), will Hermes, dass ich das auch mit ihnen mache?
Bestell-/Kundennummer: 73200121234995
Meine Forderung an Hermes Versand:
Zeigt den Fahrern wie man das Pensum schaffen kann und überfordert sie nicht.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2016
Hallo Heike Kreber,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir gehen davon aus, dass die Veröffentlichung Ihrer Beschwerde verspätet erfolgte, da wir am 21.07.2016 bereits einen ausführlichen Schriftwechsel bezüglich der Sendung hatten.
Die Zustellung der Sendung erfolgte am 21.07.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst