Transportschaden, Kundenservice nicht vorhanden

Ich habe ein DVD-Wandregal bestellt und leider an den Seiten stark beschädigt erhalten (schlecht verpackt und schlecht beim Transport behandelt), dies unverzüglich mit Bildern bei Roller schriftlich eingereicht. Eine Antwort erhielt ich erst eine Woche später, Entgegenkommen seitens Roller aus Zitat "kalkulatorischen Gründen nicht möglich". Na herzlichen Glückwunsch.