22.07.2016 | 12:45 Uhr | 404 Views
Ich habe ein DVD-Wandregal bestellt und leider an den Seiten stark beschädigt erhalten (schlecht verpackt und schlecht beim Transport behandelt), dies unverzüglich mit Bildern bei Roller schriftlich eingereicht. Eine Antwort erhielt ich erst eine Woche später, Entgegenkommen seitens Roller aus Zitat "kalkulatorischen Gründen nicht möglich". Na herzlichen Glückwunsch.
Meine Forderung an ROLLER:
Preisreduzierung
Antwort auf die Beschwerde vom 22.07.2016
Sehr geehrte Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden mit unserem Service sind.
Schicken Sie uns doch bitte Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclabox@roller.de Wir werden dann umgehend mit den Kollegen sprechen.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Wie von Roller gewünscht wurden die Daten erneut zur Verfügung gestellt, allerdings wartet man vergens auf Lösung bzw. Rückmeldung! Super Service für die Tonne -. -