Transportschaden, Kundenservice nicht vorhanden

Ich habe ein DVD-Wandregal bestellt und leider an den Seiten stark beschädigt erhalten (schlecht verpackt und schlecht beim Transport behandelt), dies unverzüglich mit Bildern bei Roller schriftlich eingereicht. Eine Antwort erhielt ich erst eine Woche später, Entgegenkommen seitens Roller aus Zitat "kalkulatorischen Gründen nicht möglich". Na herzlichen Glückwunsch.

Meine Forderung

Preisreduzierung

Firmenantwort

22.07.2016 | 12:45 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden mit unserem Service sind.

Schicken Sie uns doch bitte Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclabox@roller.de Wir werden dann umgehend mit den Kollegen sprechen.

Viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

Kommentar

25.07.2016 | 16:20 Uhr · Dave

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

01.08.2016 | 16:52 Uhr · Dave

Wie von Roller gewünscht wurden die Daten erneut zur Verfügung gestellt, allerdings wartet man vergens auf Lösung bzw. Rückmeldung! Super Service für die Tonne -. -