30.07.2016 | 12:54 Uhr | 190 Views
Guten Tag, es kann doch nicht sein, dass der spanische Zusteller von Hermes das Paket nicht ausgeliefert, weil er die Adresse nicht gefunden hat. Wir haben schon des öfteren Pakete von Deutschland nach Spanien mit DHL verschickt und alle Pakete sind anstandslos angekommen. Anschrift stimmt.
Können Sie uns bitte weiterhelfen?
Danke und mit freundlichen Grüßen,
Christa Röckl
Bestell-/Kundennummer: 01197192830429 Paket Nummer
Meine Forderung an Hermes:
Umgehende Auslieferung des Paketes!
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2016
Hallo Christa Röckl,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir gehen von einer verspäteten Veröffentlichung Ihrer Beschwerde aus.
Ihre Sendung wurde am 26.07.2016 beim Empfänger zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Das Paket wurde letztendlich zugestellt. Aber nur nach unendlich vielen Telefonaten mit dem Zusteller. Man hat bis zuletzt behauptet, dass die Adresse unvollständig ist und die Hausnummer würde fehlen. Was natürlich nicht stimmt. Das Paket hatte einen deutschen Adressaufkleber mit der vollständigen Anschrift, ebenso einen französischen und noch einen spanischen und jeweils mit der Hausnummer! So eine Aufregung, nie wieder Hermes😭😭😭