Bei einer Nachfrage nach meinem von ALITALIA am 22.07.2016 in Rom nicht plangerecht in die Maschine AZ 422 nach Berlin verfrachteten Koffer wurde ich durch eine extrem unhöfliche und aggressive Telefonistin aus der Leitung entfernt, nachdem ich sie nach ihrem Namen gefragt hatte. In der Situation, einen möglichen Fehler zu korrigieren, der der Fluggesellschaft, nicht dem Anrufer anzulasten ist, sollten Dienstleistungen wie eine Beratung höflich und entgegenkommend und nicht rotzig und frech sein.
Bestell-/Kundennummer: TXLAZ10455/22Juli16/1123GMT
Meine Forderung an Alitalia Compagnia Aerea Italiana:
Telefonistinnen, die zwischen 15 und 16 Uhr unter der Telefonnummer 030-410175760 zu erreichen waren, sollten nachhaltig auf höfliches Verhalten hingewiesen werden.
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 112 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 0
Keine Kommentare oder Trackbacks vorhanden.