Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich betreibe einen kleinen, feinen Weinhandel in Pulheim-Stommeln und teile meinen Kunden bei Auftragserteilung innerhalb Deutschlands mit, das ich nur von montags bis mittwochs die Weine versende, um eventuelle unsachgemäße Wochenendlagerung beim Logistikunternehmer zu vermeiden.

Ich möchte anmerken, alle meine Weine sind kellergelagert, in nord-ost Ausrichtung und bei relativ konstanten kühlen Temperaturen und ca. 70% Luftfeuchtigkeit.

Am Mittwoch den 06.07.16 um 11:24:53 habe ich ein Weinpaket in Pulheim-Stommeln beim Hermes Shop aufgegeben. Am Freitag den 08.07.16 um 6:22:18 traf das Paket im Verteilzentrum in Stuttgart ein. Um 9:23:16 befand es sich in Zustellung. Um 17:02:39 erfolgte letzter Eintrag: Die Annahme der Sendung wurde verweigert.

Am 09.07.16 bat ich meinen Geschäftspartner in einer mail um Stellungnahme zu der Annahmeverweigerung. Dieser versicherte mir 100% glaubwürdig, das er am 08.07.16 um 17:02:39 zu Hause war und auch niemand bei ihm von Hermes geklingelt hätte. (Er hatte die Auftragsnummer und erwartete die Auslieferung, die aber nicht stattfand). Er ergänzte noch, er hätte dieses Problem mit Hermes schon mal gehabt, der Fahrer sei einfach zu faul das Paket die Treppen runter zu tragen.

Am Sonntag den 10.07.16 habe ich Hermes kontaktiert, die bedauerten den Vorfall und sicherten mir eine Versandgutschrift zu, die mir ehrlich gesagt nicht wirklich half. Folgende Situation, Ihr Fahrer hat faktisch eine Urkundenfälschung begannen, indem er unrichtige Angaben gemacht hat. Demzufolge lagerte das Paket bei über 30° C übers Wochenende in einem Hermes Lager. (Alle meine Anstrengungen gute Weine kühl zu lagern werden hier mit Füßen getreten.

Am Montag den 11.07.16 erfolgte der Rücktransport zu meiner Versandadresse und das Paket kam am 13.07.16 Mittwochspätnachmittag bei mir an. (Bei Hermes sind das immer drei Tage innerhalb Deutschlands, dafür aber auch der Preiswerteste).

Am 14.07.16 erfolgte der Wiederversand nach Reutlingen allerdings mit DPD, denn der Wein sollte vor dem sehr warmen Wochenende ausgeliefert werden. Die Auslieferung erfolgte ein Tag später, am 15.07.16 um 14:21.

Sie sollten fairerweise die mir zusätzlich entstandenen Kosten von 11,50 € erstatten. Mit Ihrem Gutschein konnte ich nichts anfangen, da ich frühstens am Montag den 18.07.16 versenden konnte und da war es schon zu heiß, (ab 25 °C versende ich nicht mehr, oder nur auf alleiniges Risiko des Empfängers.)

Ich behalte mir ausdrücklich vor, bei Beanstandung meines Kunden, Sie in Regress zu nehmen. Die Kosten der 12 Fl. Weine, 0,75 Ltr. betragen 255,00 €

Mit freundlichen Grüßen

Karl-Heinz Lückerath

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