Auch beim zweiten Anlauf eine Sendung zuzustellen scheitert Hermes beziehungsweise dessen Erfüllungsgehilfen, mit der Ausrede die Adresse nicht zu finden.
Eine E-Mail bleibt unbeantwortet, zwei Telefonate ("Service-Nr." 0180) werden von engagierten MA entgegengenommen, die jedoch auch nichts machen können (O-Ton).
Sendung sollte ursprünglich am 22.07.2016 zugestellt werden, nach wie vor ohne Erfolg.
Bestell-/Kundennummer: 8406277181
Meine Forderung an Hermes:
Hermes, kommt Eurer Pflicht nach.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.07.2016
Hallo ReclaBoxler-9203357,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Damit wir den Vorgang prüfen können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff " ReclaBox ID 123333" zu senden.
Bitte benennen Sie uns Ihre Sendungsnummer und zum Abgleich Ihre komplette Adresse.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Gelöst, dank Beschwerde?
Ich werde es nie erfahren!