Am 26.07.16 lag eine Benachrichtigung bei mir im Briefkasten. Mein Päckchen sei bei Nachbarn gegenüber (Name des Nachbarn war vermerkt) abgegeben worden. Als ich Abends mein Päckchen abholen wollte, ist der Nachbar aus allen Wolken gefallen. Bei ihm wurde nichts abgegeben. Der Mann ist Ü60 und ich kenne ihn seit Jahren. Der hat garantiert mein Päckchen NICHT unterschlagen!
Habe Stunden in der Hermes-Hotline verbracht (was für eine Frechheit den Leuten auch noch so das Geld aus der Tasche zu ziehen!).
Die Dame in der Hotline sagte mir, bei ihnen hätte der Zusteller vermerkt, dass er das Päckchen in UBSEREM Haus (also nicht beim Nachbarn wie auf der Benachrichtigung angegeben) abgegeben habe. Hat bei Hermes einen Namen angegeben, den es in unserem Haus gar nicht gibt. Das ist ein 2-Familienhaus!
Das ist doch schon kriminell so eine Vorgehensweise!
Wahllos Namen zu nennen, wo scheinbar das Päckchen ist. Ich habe große Lust, Hermes anzuzeigen. Das werde ich auch tun, wenn bis spätestens 4.08.16 meine Ware nicht bei MIR! zugestellt wurde.
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung meiner Ware oder Erstattung des Kaufpreises bis 04.08.2016
Antwort auf die Beschwerde vom 05.08.2016
Hallo A. Llanos,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Wir bitten Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com Betreff "Reclabox 123450" zu senden.
Sobald uns die E-mail vorliegt werden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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