Wir haben bisher nur schlechte Erfahrungen mit Hermes gemacht.
Seit letzter Woche erwarten wir wieder drei Pakete die von Hermes an uns geliefert werden sollten.
Die Lieferverfolgung von Hermes ist ein absoluter Witz! Wir haben mittlerweile zwei Sendungs-Nummern für ein Paket und nichts desto trotz aktualisiert sich der Status nicht.
Nach mehrmaligem Anruf bei der ja ach so günstigen Hotline wurde uns nun zu verstehen gegeben dass keiner weiß wo sich unsere Pakete befinden. SUPER!
Auf Nachfragen ob wir denn unsere Pakete selbst abholen könnten weil Hermes ja offensichtlich nicht dazu fähig ist, wurde uns nur plump gesagt, dass das nicht möglich ist. Für die Zukunft lässt sich sagen dass wir nie wieder irgendwas über Hermes empfangen möchten soweit das irgendwie möglich und zu vermeiden ist.
Meine Forderung an Hermes:
Klärung wo unsere Pakete sind mit sofortiger Auslieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 05.08.2016
Hallo lieber ReclaBoxler-1427457,
Bitte teilen Sie uns die Sendungsnummern der jeweiligen Sendungen per Mail an socialmedia@hermesworld.com mit.
Bitte tragen Sie in die Betreffzeile "ReclaBox-123533" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst