Hallo,
Es ist jetzt zum dritten Mal vorgekommen das der Zusteller mein Paket auf Annahme verweigert gesetzt hat
Zuerst eine Lieferung von Amazon, dann eine von einem Privatverkäufer, jetzt von reBuy.
Beim Privatverkäufer war es so das die Hermes Germany GmbH hier wohl für den zweiten Versand aufkam.
Bei reBuy ist es so das dann mein Auftrag storniert wird und ich neu bestellen muss und wieder Versandkosten habe. Ebenso leider auch wahrscheinlich ganz andere Preise.
In dem Paket sind auch Bücher für mein Kind.
Paket Nummer 69211119970037
Angeblich heute am 30.07.2016 um 13:31 Uhr Annahme verweigert zu dieser Zeit war ich im Baumarkt in Paderborn.
Ich möchte meine bezahlte Ware haben. Hermes ist doch ein Versand Unternehmen das auch Kunden behalten möchte oder nicht?
Ich möchte doch nur das mein Paket welches ich auch bereits bezahlt habe ordnungsgemäß zugestellt wird.
Wenn das bei reBuy so der Fall seien wird muss ich mich zivilrechtlich damit auseinander setzen und habe nur Ärger und Laufereien zumal die Kunden Hotline auch jedes Mal Geld kostet.
Ich hoffe mein Problem lässt sich irgendwie lösen
Beschwerde wurde telefonisch bereits aufgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 69211119970037
Meine Forderung an Hermes:
Erneute Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.08.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Wir freuen uns, dass Sie das Problem mit den Kollegen vom Kundenservice lösen konnten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich konnte mittlerweile eine neuzustellung bzw mit Umleitung zu einem Paketshop einleiten.
Danke an den Kundenservice "per E-Mail " das dies möglich war.
Telefonisch wurde mir leider nicht weiter geholfen auf meine bitte um neu Zustellung schade.