Ich hatte bei 1&1 einen Mobil-Vertrag mit Lieferung eines Sim-Karte und Mobil-Router abgeschlossen. Die SIM-Karte kam am nächsten Tag. Der Router wurde mit Hermes verschickt und am 28.7.2016, 9:00 Uhr auf das Zustellfahrzeug geladen.
Nun begann der Zirkus und die Ver[...]ung durch Hermes. Die Sendung wurde angekündigt, nichts kam an. Ich saß zu Hause und habe gewartet.
Dann hat es mir gereicht und ich bin vom Vertrag zurück getreten. Verlief auch mit 1&1 problemlos. Kann ich nur mein Lob aussprechen. Für mich steht fest, ich werde nie wieder bei einen Händler oder Firma bestellen, die nur mit Hermes verschickt. Meine Beschwerde bei Hermes Deutschland wurde schnell und höchlich beantwortet, hat aber den Boten aber nicht auf Trab gebracht. Dazu der Verlauf:
Lieber Herr xxxxx,
ich freue mich, Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihr Paket heute an Sie verschickt haben.
Ihre gewünschte Lieferadresse:
28.07.2016
Herrn
xxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx
32369 Rahden
Ihr Versanddienstleister: Hermes
Hermes wird Ihnen Ihre Sendung mit der Sendungsnummer 69210119180514 voraussichtlich am 29.07.2016 zustellen.
Hermes wird Ihnen Ihre Sendung mit der Sendungsnummer 69210119180514 voraussichtlich am 30.07.2016 zustellen.
Hermes wird Ihnen Ihre Sendung mit der Sendungsnummer 69210119180514 voraussichtlich am 01.08.2016 zustellen
Bestell-/Kundennummer: 69210119180514
Meine Forderung an Hermes:
Solche Boten feuern
Antwort auf die Beschwerde vom 03.08.2016
Hallo H. Göhring,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Den Vorgang werden wir lückenlos aufklären. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 123700" an "socialmedia@hermesworld.com".
Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Hermes hat hier erklärt, die Angelegenheit aufzuklären. Ich habe den Emailverkehr an die gewünschte Emailadresse geschickt.
Guten Tag, heute kam ein Brief vom Hermes. Ursache ist angeblich der fehlende Name am Briefkasten und Türklingel. Habe Hermes sofort die Fotos von Türklingel und Briefkasten per Email geschickt. In meinen Augen die dümmste Ausrede, zumal 3 mal die Lieferung per Email angekündigt wurde. Die Vielen Beschwerden hier zeigen, ich bin kein Einzelfall. Nie wieder Hermes!
Hermes teilte mir mit, vom Depot wird eine Stellungsnahme angefordert. Weitere Nachrichten habe ich nicht erhalten