03.08.2016 | 09:58 Uhr | 297 Views
Habe mir etwas bestellt bei Hagebau und in der Sendungsverfolgung steht, dass der Artikel schon da ist bei mir. Habe nie ein Klingeln gehört. Werde, wenn keine Antwort kommt, direkt klagen, da sie meine Unterschrift gefälscht haben müssen.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs id 50214250001198
Meine Forderung an Hermes:
Paket erhalten, sonst Anzeige
Antwort auf die Beschwerde vom 03.08.2016
hallo Lukas Stier,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Wir haben das zuständige Verteilzentrum gebeten den Verbleib der Sendung schnellstmöglich zu klären.
Bitte senden Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "Reclabox 123744.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Da sieht man mal, wie leidenschaftslos Firmen auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen. Konkrete Antworten bekommt man zumindest nicht, auch wenn es bei denen um Einzelfälle geht bei den Massen der Abwicklung. Aber genau um die Fälle geht es ja wo man hilflos vor verschlossenen Türen läuft und keinen Ansprechpartner hat.
Da verspricht die Werbung andere Dinge, leider ist wohl Leitfaden verloren gegangen.