Erst konnte meine Anschrift angeblich nicht gefunden werde, am nächsten Tag dann wurde das Päckchen angeblich zugestellt.
Meine Frage ist nur: an wen! Ich war zum fraglichen Zeitpunkt zu Hause, bei mir wurde nichts abgegeben. Auch bei meinen Nachbarn nicht und eine Benachrichtigungskarte gab es auch nicht. An wen hat der Bote diese Sendung denn jetzt geliefert? Irgendwer muss ja dafür unterschrieben haben! Auf Beschwerde/Reklamation über das Kontaktformular kommt von Hermes keine Reaktion und die Hotline ist nicht zu erreichen.
Herzlichen Dank für diesen großartigen Kundenservice! ICH WILL MEIN PÄCKCHEN!
Bestell-/Kundennummer: 01214131830125
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung meiner Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.08.2016
Hallo ReclaBoxler-6155757,
vielen Dank fürt Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Reklamation wurde an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet.
Laut der uns vorliegenden Daten hat unser Service Center Ihnen den Ersatzempfänger am 06.08.2016 mitgeteilt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern unter socialmedia@hermesworld.com zur Verfügung. Bitte verwenden Sie den Betreff "ReclaBox 123903".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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