Die Firma Porta hat tatsächlich beim Anliefern eine Schrankwand geliefert, wo die Rückwand nicht gepasst hat, nach über drei Wochen wurde dann ein Nachliefertermin vereinbart.
Da meine Mutter leider im Krankenhaus liegt, musste ich mir Urlaub nehmen, um die Monteure zu empfangen, meine Mutter lebt seit drei Wochen aus Kartons wegen dieser Misere.
Nun ja, die Herren von Porta hatten leider keine Info bekommen, dass sie eine Rückwand mitbringen sollten und standen komplett planlos vor dem Schrank.
Alles umsonst, Urlaub weg, drei Wochen kein Kleiderschrank, der Urlaub und die Bewirtung von drei Gästen stehen vor der Tür. Diese schlafen dann wohl im Keller.
Man hat ja keine Wahl, aber wir warten mal ab, ob noch was kommt.
Zitat des Tages vom Handwerker zur Porta frechen Filiale (auf Lautsprechen im Wohnzimmer im O-Ton: " Was sag ich denn DER KUNDE? " Antwort: "Sag lieber gar nix".
Bestell-/Kundennummer: ----
Meine Forderung an porta Möbel:
Eine Nachlieferung mit einem Gutschein am Schrank wäre fein und nicht unverdient.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Auch bei der zweiten Nachbesserung 4 Wochen nach der ersten Anlieferung sind mitten im umzugsstress ein Trupp Handwerker von Porta aufgetaucht die wieder die falschen Teile geliefert haben, dieses Mal habe ich die Leute sofort mit dem Schrank weg geschickt und warte nun auf eine vollständige Gutschrift, nie wieder! Da lohnt es sich wirklich zum lokalen Schreiner zu gehen, da wird man nicht wochenlang angelogen.
Das beste waren die 11! (elf) Anrufe bei Porta die immer mt einem vereinbarten Rückruf beendet wurden, nicht ein einziges Mal hat Porta angerufen, lediglich Wochen später rief jemand aus der Beschwerde Abteilung an, alles andere musste von mir ausgehen. Nie mehr! Ich werde jeden davon abraten den ich jemals virtuell oder real treffe und zum Thema Möbelhäuser komme