Ich habe ein Artikel Online bestellt und sollte diesen mit Hermes geliefert bekommen.
In der Online-Sendungsverfolgung von Hermes wurden zwei Zustellversuche vermerkt, obwohl keiner an meiner Tür geklingelt hat und auch keine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat. Ich war den ganzen Tag zu Hause, keine einzige Minute weg!
Das passiert uns mit Hermes nicht zum ersten Mal und haben langsam die Schnauze voll!
Haben die Paketboten keine Lust einige Adressen anzufahren? Was ist den bei euch los?
Wenn es morgen, beim dritten und letzten Zustellversuch, nicht funktioniert, geht meine Bestellung zurück an dem Absender und habe somit die Versandkosten am Hals.
Bestell-/Kundennummer: 16219151501033
Meine Forderung an Hermes:
Übernahme der Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 17.08.2016
hallo Tania B.,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen informiert und gebeten die Sendung nicht an Ihr Versandhaus zu retournieren, sonder die Sendung schnellstmöglich bei Ihnen zustellen zu lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Nein, wurde nicht gelöst. Mein Packet wurde zurück geschickt
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst