Paket falsch gescannt, kein Zustellnachweis, Empfang unbestätigt

Hamburg

Die Sendung 01212151831573 wurde falsch gescannt. Laut Hermes ist die Sendung zugestellt worden, laut Sendungs-ID ging sie zurück zu mir als Absender.

Der Empänger (Amazon) kann den Empfang bis heute nicht bestätigen.

Bestell-/Kundennummer: 01212151831573

Meine Forderung an Hermes:

Erstattung des Warenwerts

Antwort auf die Beschwerde vom 21.08.2016
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

29.08.2016 | 07:28 Uhr

Hallo ReclaBoxler-3111757,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Laut den vorliegenden Daten haben wir die Sendungsklärung bereits veranlasst und befinden uns im Austausch mit Ihnen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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