Am 18.4.2016 wurden auf dem Flug von Hamburg nach La Palma mein Koffer und der Koffer meiner Frau sehr stark beschädigt.
Die Schäden wurden auf dem Flugplatz La Palma und auf der Aidacara durch Frau Krabbe, Port Operation Managerin der Aidacara, aufgenommen.
Am 28.4.2016 habe ich ein Schreiben von Frau Hausmann- Baig von der Firma Eurowings (feedback id 1088783) bekommen, mit dem Hinweis, wir möchten einen Kostenvoranschlag über die Reparatur durch einen Fachhändler durchführen lassen und einreichen.
Nach Zusendung aller angeforderten Unterlagen an Fa. Eurowings bekam ich einen Anruf von Frau Husmann- Baig, dass die Fa. Eurowings Kosten in Höhe von 255€ für den Schaden übernimmt, allerdings könnte sich die Überweisung bis zu 4 wochen verzögern. Ich war mit diesem Ausgleich einverstanden.
Nach Telefonat vom 17.6.2016 mit Herrn Stefan (Eurowings) und Anschreiben vom 13.7.2016 mit Androhung auf Einschaltung eines Rechtsbeistands, keine Reaktion mehr durch Fa. Eurowings und auch keine Begleichung des Schadens.
Das war für mich das erste und letzte Mal, dass ich mit dieser Fluggesellschaft geflogen bin.
Bestell-/Kundennummer: Reference Number LPAEW10081 / Feedback ID 1088783
Meine Forderung an Eurowings Aviation:
Erstattung des zugesagten Betrages in Höhe von 255 €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Eurowings hat sich schriftlich gemeldet und sagt eine Überweisung des Betrags innerhalb von 3 Wochen zu.
Eurowings hat sich gemeldet, und zugesichert, das Geld innerhalb von drei Wochen zu überweisen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das Geld ist von Eurowings gezahlt worden.